Vendere con ironia

La fenomenale vicenda della t-shirt della the mountain, ormai nota come three wolf moon, suggella l'importanza raggiunta dal consumatore nel determinare il successo, o meno, di un determinato prodotto.
Reperibile su Amazon, noto portale statunitense di commercio elettronico fondato da Jeff Bezos nel 1994, questa bizzarra maglia ha scatenato la nascita di una campagna pubblicitaria realizzata attraverso le spontanee, numerose e ironiche valutazioni degli utenti che si sono divertiti ad attribuirle poteri magici, come per esempio quello di attrarre le donne.
In poco tempo le vendite hanno registrato un'impennata paurosa, toccando la strepitosa media di 100 richieste all'ora.




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Alfabet per Alfa Mito

Con il nuovo modello MiTo Alfa Romeo punta ad allargare la clientela raggiungendo nuovi soggetti, i giovani tra i 18 e i 35 anni.

Si tratta di un target accomunato dalla passione per internet, per le comunicazioni mobili e per un modo di interagire collettivo.
Fiat, per MiTo, si è inventata “Alfabet” un linguaggio iconico che può essere utilizzato per raccontare delle cose. Dal sito tutti gli utenti registrati avranno a disposizione centinaia di icone dai significati più svariati. Con pochi click potranno comporre una sequenza animata da inviare ai propri amici via mms o via mail.

Tutto questo sistema è accessibile anche attraverso un cellulare a larga banda in quanto il sistema è totalmente interoperabile tra dispositivi e operatori. Si tratta di un’azione di mobile marketing che Alfa Romeo ha realizzato con Tim e che prenderà il via oggi 8 settembre (per il momento non è ancora operativo).

I messaggi realizzati con Alfabet danno origine ai "mitoclip", piccoli filmati che visualizzano in sequenza le icone su un cubo che ruota su fondo nero, caratterizzati da un titolo che inizia sempre con l’aggettivo “My” e con la musica di fondo dei Daft Punk Technologic.



Dopo la progettazione della 500, la Fiat coinvolge ancora una volta i propri clienti.

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Mosaico Arredamenti: effetto streisand

Casualmente mi sono imbattuto in questa vicenda.
In pratica il signor Sergio Sarnari dal suo blog ha denunciato il pessimo servizio ricevuto dalla ditta Mosaico Arredamenti. In controtendenza con quello che sta accedendo nel rapporto azienda - consumatore, il sig. Andrea Rossetti, amministratore della Mosaico, anziché "coccolare" il consumatore deluso, ha pensato bene di denunciarlo per diffamazione chiedendo un risarcimento di € 400.000,00.
Ovviamente la notizia è esplosa in numerosissimi blog con un vero e proprio effetto streisand.
Cercare per credere cliccami.

Secondo me questa vicenda potrebbe essere o un caso anomalo di crisis management o una geniale trovata pubblicitaria.
La cosa che mi preme sottolineare è comunque la conferma dell'importanza assunta sia dal buzz, sia dalla brand advocacy.

Buzz e Brand advocacy

Non è una novità, il passaparola genera nuovi consumatori.

Dalle categorie di prezzo alto a quelle di prezzo più basso, la forza persuasiva del WOM si è imposta come la più remunerativa leva di marketing.

Tra le diverse forme, il buzz marketing è quello che sfrutta maggiormente il potenziale positivo del passaparola nel web. Essendo internet una conversazione in itinere, assume importanza per le aziende individuare il "ronzio" (buzz) che si crea attorno ai loro prodotti e/o ai loro brand e puntare alla sua amplificazione attraverso l'instaurazione di relazioni con gli utenti, rendendoli loro ambasciatori.

A tal proposito si parla di Brand Advocacy cioè di quell’atto spontaneo del consumatore di raccomandare un prodotto o un brand, influenzando le scelte di amici e parenti.

Ovviamente la Brand Advocacy necessità della preliminare individuazione dei migliori ambasciatori, cioè di quei consumatori maggiormente soddisfatti dalla brand promise.